Política de privacidad
Bocaditos Café
Última actualización: 17 de junio 2025
1. Información General
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Bocaditos Café, con domicilio en Loja, Ecuador, utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web https://cafebocaditos.com/.
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
2. Responsables del Tratamiento
Razón Social: Bocaditos Café
Dirección: C. Manuel Monteros y Av.Manuel Agustín Aguirre. Segundo piso. Teléfono: 0992868773
Email: info@cafebocaditos.com
Sitio Web: https://www.cafebocaditos.com
3. Información que recopilamos
3.1 Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega
3.2 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3.3 Información de Uso
- Historial de pedidos
- Preferencias de productos
- Comentarios y reseñas
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para:
4.1 Prestación del Servicio
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar entregas a domicilio
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar reservas y eventos
4.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones de pedidos
- Notificar cambios en el servicio
- Responder consultas y reclamos
- Enviar promociones y ofertas (con su consentimiento)
4.3 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso
- Mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevos productos y servicios
4.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones fiscales
- Responder requerimientos de autoridades competentes
5. Bases Jurídicas para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y prestar servicios
- Consentimiento: Para marketing y promociones
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
- Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables
6. Compartir Información
No vendemos, comercializamos o transferimos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
6.1 Proveedores de Servicios
- Servicios de entrega
- Procesadores de pagos
- Proveedores de tecnología
6.2 Requisitos Legales
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger nuestros derechos legales
- En casos de investigaciones oficiales
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal:
- Encriptación SSL para transmisión de datos
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de sistemas
- Capacitación del personal en protección de datos
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante:
- Datos de pedidos: 5 años para fines contables y fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: 12 meses para análisis estadísticos
9. Sus Derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a:
9.1 Derechos de Acceso
- Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Obtener copia de sus datos personales
9.2 Derechos de Rectificación
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Actualizar información desactualizada
9.3 Derechos de Supresión
- Solicitar eliminación de sus datos personales
- Retirar consentimiento otorgado
9.4 Derechos de Limitación
- Restringir el tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento para fines específicos
9.5 Portabilidad
- Obtener sus datos en formato estructurado
- Transferir datos a otro responsable
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Analizar el tráfico web
- Personalizar contenido
- Recordar preferencias
Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental correspondiente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.
12. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera de Ecuador, garantizamos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o que existan las salvaguardas apropiadas.
13. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico (si tenemos su dirección)
- Notificación en redes sociales
14. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@cafebocaditos.com
Teléfono: 0992868773
Dirección: C. Manuel Monteros y Av. Manuel Agustín Aguirre Segundo piso
Horario de atención: Lunes a Viernes - 09:00 a 19:30. Sábados - 14:00 a 19:30.
15. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL) o la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador.
Fecha de última actualización: 17 de junio 2025
Vigencia: Esta política de privacidad entrará en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada.